物业维保

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由于各园区入驻租户不断增加,使得物业工作量不断加大 ,为提升服务水平、减少客户的投诉,特就加强维修服务事项,制定本办法:
一、维修分类
1、小型维修,是指工程技术简单、零星分散、时间紧迫,又可以及时操作、且金额单品单价在300元以下及维修工料款在3000元以下的维修项目(如照明灯损坏、管道堵塞、水龙头损坏等等项目)。此类项目由吉房物业组织相关人员进行维修处理,费用由物业主任审核后直接填写付款单,报信息给黄董同意后即可安排付款。
2、大型维修,是指工程技术艰难、面广量大、不易立即处理好、且金额单品单价在300元以上及维修工料款在3000元以上的维修项目(如房屋主体开裂、地下管网损坏、电梯设备故障等等项目)。此类项目由物业部填写《维修审批单》上报集团工程部总工程师审核,确认需要维修的报董事长的批准,此后再由物业部、工程部组织相关人员进行维修验收,费用按实报销。
二、维修职责
1、物业部在接到客户投诉或反映维修事宜应及时做维修记录,跟踪落实维修情况。
2、维修工作要及时,维修人员在接到报修信息后要及时赶到现场,出现重大情况应采取应急措施并及时向上级报告。
3、小维修由物业维修人员负责,不能维修及大型维修由物业以书面形式通知工程部刘工,尽量按排旧的施工队伍进行维修,若对方不配合则存证据给予扣减余款保修金,再外委公司外的队伍,报价黄董票批准后进行维修,为公司节约成本。
4、停水停电通讯网络检修时,物业部要提前做好租户通知工作。
5、维修人员要遵守公司规章制度,上岗时不准喝酒,不得进行与工作无关的任何活动。
6、维修人员要严格执行各工种安全操作规程。
7、维修人员要爱护工具、设备,节约材料,专料专用,余料、旧料及时上缴,不得私自处理。
8、各园区物业部要加强设备设施的日常保养、巡检、维修培训工作,延长设施设备的使用寿命,减少安全事故,节约维修成本。
附表
1、《维修记录表》
2、《维修审批(验收)单》
 
附件一:

(              )园区            月维修记录表
 
序号
报修日期
报修人
故障位置
故障现象
故障原因
处理结果确认
1
 
 
 
 
 
维修人:
维修情况:
完成时间:
物业部确认:
2
 
 
 
 
 
维修人:
维修情况:
完成时间:
物业部确认:
3
 
 
 
 
 
维修人:
维修情况:
完成时间:
物业部确认:
4
 
 
 
 
 
维修人:
维修情况:
完成时间:
物业部确认:
5
 
 
 
 
 
维修人:
维修情况:
完成时间:
物业部确认:

 
 
 
 
 
 
附件二:
维修审批(验收)
 
申报部门:                                       申报时间:    年    月    日

 
维 修 项 目
 
维 修 地 点
 
   明:
 
 
经办人:          
 
 
名 称
数 量
单 价
小 计
     备   注
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
合计
 
 
 
审批
意见
工程部
董事长
 
 
 
 
 
       日
 
 
     
 
 
 
年    月    
 
 
 
意见
工程部
物业部
 
 
 
 
       日
 
 
 
 
       日

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