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物业维保

 ※智鼎商城根据政府采购的特点以及用户的需求，在天津地区制定特色服务内容。

由于各园区入驻租户不断增加，使得物业工作量不断加大 ,为提升服务水平、减少客户的投诉,特就加强维修服务事项,制定本办法:
一、维修分类
1、小型维修，是指工程技术简单、零星分散、时间紧迫，又可以及时操作、且金额单品单价在300元以下及维修工料款在3000元以下的维修项目（如照明灯损坏、管道堵塞、水龙头损坏等等项目）。此类项目由吉房物业组织相关人员进行维修处理，费用由物业主任审核后直接填写付款单，报信息给黄董同意后即可安排付款。
2、大型维修，是指工程技术艰难、面广量大、不易立即处理好、且金额单品单价在300元以上及维修工料款在3000元以上的维修项目（如房屋主体开裂、地下管网损坏、电梯设备故障等等项目）。此类项目由物业部填写《维修审批单》上报集团工程部总工程师审核，确认需要维修的报董事长的批准，此后再由物业部、工程部组织相关人员进行维修验收，费用按实报销。
二、维修职责
1、物业部在接到客户投诉或反映维修事宜应及时做维修记录，跟踪落实维修情况。
2、维修工作要及时，维修人员在接到报修信息后要及时赶到现场，出现重大情况应采取应急措施并及时向上级报告。
3、小维修由物业维修人员负责，不能维修及大型维修由物业以书面形式通知工程部刘工，尽量按排旧的施工队伍进行维修，若对方不配合则存证据给予扣减余款保修金，再外委公司外的队伍，报价黄董票批准后进行维修，为公司节约成本。
4、停水停电通讯网络检修时，物业部要提前做好租户通知工作。
5、维修人员要遵守公司规章制度，上岗时不准喝酒，不得进行与工作无关的任何活动。
6、维修人员要严格执行各工种安全操作规程。
7、维修人员要爱护工具、设备，节约材料，专料专用，余料、旧料及时上缴，不得私自处理。
8、各园区物业部要加强设备设施的日常保养、巡检、维修培训工作，延长设施设备的使用寿命，减少安全事故，节约维修成本。
附表
1、《维修记录表》
2、《维修审批（验收）单》
 
附件一：

（              ）园区       年     月维修记录表
 
序号
报修日期
报修人
故障位置
故障现象
故障原因
处理结果确认
1
　
　
　
　
　
维修人：
维修情况：
完成时间:
物业部确认：
2
　
　
　
　
　
维修人：
维修情况：
完成时间:
物业部确认：
3
　
　
　
　
　
维修人：
维修情况：
完成时间:
物业部确认：
4
　
　
　
　
　
维修人：
维修情况：
完成时间:
物业部确认：
5
　
　
　
　
　
维修人：
维修情况：
完成时间:
物业部确认：

 
 
 
 
 
 
附件二：
维修审批（验收）单
 
申报部门:                                       申报时间：    年    月    日

 
申
报
内
容
维 修 项 目
 
维 修 地 点
 
内 容 说 明:
 
 
经办人：          
 
预
 
算
名 称
数 量
单 价
小 计
     备   注
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
合计
 
 
 
审批
意见
工程部
董事长
 
 
 
 
 
年     月    日
 
 
     
 
 
 
年    月    日
 
 
 
验
收
意见
工程部
物业部
 
 
 
 
年     月    日
 
 
 
 
年     月    日

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